Directives pour les retours
Si vous n’êtes pas satisfait du produit que vous avez acheté chez nous, vous pouvez nous le retourner dans un délai de vingt-et-un (21) jours calendaires.
Les articles doivent être retournés non utilisés et comme neufs à notre centre de retour. Une copie du bon de livraison doit être jointe.
Le prix d’achat et les éventuelles taxes seront remboursés sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat du produit.
Les frais d’expédition ne sont remboursés que si l’article est retourné en raison d’un défaut produit ou d’un dommage. Si vous souhaitez renvoyer un article parce qu’il est endommagé ou défectueux, consultez la section “Produit endommagé ou défectueux” ci-dessous.
Instructions de retour
Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour emballer et renvoyer le produit. Nous ne pourrons traiter le retour avec succès que si les instructions sont suivies à la lettre.
- Veuillez remplir ce formulaire avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
- Vous recevrez un e-mail de notre part et vous pourrez ainsi effectuer votre retour. Pour ce faire, ouvrez le lien contenu dans cet e-mail.
- Vous pouvez maintenant choisir les produits que vous souhaitez retourner. Une fois la sélection terminée, vous recevrez une étiquette DHL.
- Renvoyez l’article dans son emballage d’origine.
- Emballez soigneusement l’article afin qu’il ne soit pas endommagé lors de l’envoi.
- Joignez-y une copie du bon de livraison. Nous ne pouvons pas traiter les retours sans bon de livraison.
- Après étude de votre retour, nous vous remboursons. (Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursés).
